Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Wsparcie Użytkowników IT
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy specjalisty ds. wsparcia użytkowników IT, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zapewnieniu sprawnego funkcjonowania systemów informatycznych w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, udzielanie wsparcia użytkownikom oraz współpracę z innymi działami IT w celu zapewnienia najwyższej jakości usług.
Główne obowiązki obejmują obsługę zgłoszeń użytkowników, zarówno telefonicznie, jak i poprzez system zgłoszeniowy, analizowanie problemów technicznych oraz proponowanie skutecznych rozwiązań. Kandydat będzie również odpowiedzialny za instalację i konfigurację oprogramowania oraz sprzętu komputerowego, a także za monitorowanie i utrzymanie infrastruktury IT.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, dobrą znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS, a także umiejętność diagnozowania problemów sieciowych. Ważne są również umiejętności komunikacyjne, ponieważ praca ta wymaga częstego kontaktu z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej.
Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym i rozwiązywać problemy techniczne, zapraszamy do aplikowania!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników.
- Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu komputerowego.
- Obsługa zgłoszeń użytkowników poprzez system zgłoszeniowy i telefon.
- Monitorowanie i utrzymanie infrastruktury IT.
- Współpraca z innymi działami IT w celu optymalizacji procesów.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemów IT.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej.
- Zapewnienie zgodności z politykami bezpieczeństwa IT.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS.
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sieciowych.
- Dobre umiejętności komunikacyjne i zdolność pracy z użytkownikami.
- Podstawowa znajomość systemów zarządzania zgłoszeniami IT.
- Zdolność do pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów w krótkim czasie.
- Znajomość podstawowych zasad bezpieczeństwa IT.
- Chęć do nauki i rozwijania swoich umiejętności technicznych.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia użytkowników IT?
- Jakie narzędzia i systemy operacyjne znasz najlepiej?
- Jak radzisz sobie z użytkownikami, którzy nie mają wiedzy technicznej?
- Czy miałeś do czynienia z zarządzaniem zgłoszeniami IT? Jakie systemy używałeś?
- Jakie kroki podejmujesz, aby zdiagnozować problem techniczny?
- Czy masz doświadczenie w pracy z sieciami komputerowymi?
- Jakie było najtrudniejsze wyzwanie techniczne, z jakim się spotkałeś?
- Jakie szkolenia lub certyfikaty posiadasz w zakresie IT?
