Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Wsparcie Użytkowników IT
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Wsparcia Użytkowników IT, która dołączy do naszego zespołu technicznego i będzie odpowiedzialna za codzienne wsparcie użytkowników końcowych w zakresie sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz systemów informatycznych. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem w zapewnianiu sprawnego funkcjonowania środowiska IT w naszej organizacji.
Do głównych obowiązków będzie należało diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników, instalacja i konfiguracja sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, a także współpraca z innymi działami IT w celu zapewnienia ciągłości działania systemów. Kandydat powinien posiadać umiejętność pracy pod presją czasu, zdolność analitycznego myślenia oraz wysoką kulturę osobistą w kontaktach z użytkownikami.
Idealny kandydat powinien mieć doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS, podstawową wiedzę z zakresu sieci komputerowych oraz umiejętność obsługi systemów helpdesk. Dodatkowym atutem będzie znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym oraz certyfikaty branżowe, takie jak CompTIA A+, ITIL lub Microsoft Certified.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, możliwość rozwoju zawodowego, udział w szkoleniach oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pomagać innym i interesujesz się nowymi technologiami, ta praca jest dla Ciebie.
Dołącz do naszego zespołu i wspieraj użytkowników w codziennych wyzwaniach technologicznych!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych
- Instalacja i konfiguracja komputerów, drukarek i oprogramowania
- Zarządzanie zgłoszeniami w systemie helpdesk
- Współpraca z innymi działami IT w celu rozwiązywania złożonych problemów
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemów IT
- Monitorowanie stanu sprzętu i oprogramowania
- Zgłaszanie i eskalacja incydentów do wyższych poziomów wsparcia
- Udział w projektach wdrożeniowych i migracyjnych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku minimum 1 rok
- Znajomość systemów Windows i macOS
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
- Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikami
- Znajomość systemów helpdesk (np. Jira, ServiceNow)
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Mile widziane certyfikaty IT (np. CompTIA A+, ITIL)
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym (opcjonalnie)
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia IT?
- Z jakich systemów operacyjnych korzystałeś w pracy?
- Czy miałeś styczność z systemami helpdesk?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy posiadasz certyfikaty branżowe?
- Jakie znasz narzędzia do zdalnego wsparcia użytkowników?
- Czy potrafisz tworzyć dokumentację techniczną?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotowy do pracy zmianowej?
- Jak oceniasz swój poziom języka angielskiego?
